莫博士观点：为什么 Siri 这么笨？或许跟你有关

半导体行业观察美国科技评论家 Walt Mossberg（华特．莫斯伯格）日前在 The Verge 网站的专栏撰文评论《Why does Siri seem so dumb? （为什么 Siri 这么笨？）》，在他实际使用多年后，终于从苹果口中获得解答：“可能跟使用者问的问题有关。”

人称莫博士的莫斯伯格在专栏中写道，比起绝大多数的使用者，他和 Siri 的关系最早可追遡回 2009 年，当时 Siri 还只是一间小公司的产品，而且还是在他协办的一场活动中发布的，不久之后，苹果并购了该公司，并在 2011 年 iPhone 4s 的发布会中让 Siri 登台亮相，成为当时最引人注目的 A.I. 应用。

许多年过去，Siri 从 iPhone、iPad 一路走进了 CarPlay 和 Apple TV，在今年也进驻了 macOS Sierra 操作系统，同时更让 Siri 支持苹果开发的 HomeKit，不论生活或工作，几乎只要看得见苹果 Logo 的地方就有 Siri 存在。

经过这么长时间的开发与进化，照理来说 Siri 应该要在 A.I. 人工智能应用领域拥有不败的地方，为什么 Siri 还是这么笨？

莫博士在文章中表示，现在的 Siri 并没有不好，它可以很方便的帮你拨打或接听电话、帮你传送文字信息、帮你设定闹钟、日历、搜索附近的餐厅、帮你叫车，结合 HomeKit 还能帮你关灯关冷气等等，而且在语音输入的时候还能提供几乎完美的辨识率。但它却总是给人一种……有点脱线，好像少了一根神经没有接好的感觉。

以自己的经验举例，莫博士提到在前几周他试着询问 Siri 美国大选的相关信息，包括两党参选人是谁？总统辩论何时举行？甚至是艾美奖颁奖典礼等问题，Siri 都无法回答。而在他向苹果反映后，苹果立刻修正了这个问题，并告诉莫博士会有这样的问题，是因为苹果不断在更新 Siri 的数据库，而莫博士问的这些问题，并不是一般 Siri 使用者常问的问题，苹果的说法是，在每天数百万个问题中，莫博士所问的问题只有几百个人会问，因此苹果为了满足大众的需求，会以使用者最常问的问题为主，依此最佳化 Siri 的数据库。

除此之外，莫博士还举了一个有趣的例子。在他的联络人清单里有苹果 CEO Tim Cook 的电话，但当他问 Siri：“Who is Tim Cook?”时，Siri 只会叫出 Tim Cook 的联络资讯，同样的问题在 Google Now 上却会打开浏览器并搜索 Tim Cook。另外像是联络人、简讯、日历这些看起来应该整合的天衣无缝的东西，在 iPhone 和其他设备上使用 Siri 时却是截然不同的体验，彷佛只有 iPhone 里的 Siri 才是正常的，其他不论 iPad 或是 Mac 电脑里的 Siri 都无法提供他想要的资讯。

莫博士也指出，苹果抢在 Google、Amazon、微软等竞争对手前推出了 Siri，原本应该与时俱进的优势却不断被超越，Cortana 的自然语音、Google Now 的精准搜索，正逐渐威胁有着呆萌形象的 Siri。

你常常觉得 Siri 对你的问题答非所问吗？或许不是 Siri 太笨，而是你问了比较少人问的问题。

• Mossberg: Why does Siri seem so dumb?

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